甲地直矢です。
今日のコラムのテーマは
今日は治療家としても
リラクゼーションセラピストとしても
共通点があることを
テーマにしたいと思う。
先ず、お客さん、患者さんのニーズって
なんだと思いますか？
私達、施術者としては
このニーズをしっかりと認識していく必要がある。
それは、私甲地も、もちろん同じ、
結局、最大のニーズは
『 私の体は良くなるの？』です。
ようは、施術を受ける一般の人は
自分の体を改善させるために
あなたの施術を受けに来るということ。
あなたの施術は
その、最終ニーズにおける「手段」。
お客さんは、
マッサージを受けに来ると思わないでほしい。
ちょっと難しいかもしれない。
もっと簡単に書くと、
施術はあくまでも手段の１つ。
お客さんのニーズを考えると
その他にもニーズに応えられる手段であると思う。
応えられる手段を考えるのは、あなた自身。
何故なら、考え方は
人それぞれだから。
その手段のやり方に
目の前のお客さんは賛同してくれる。
その、賛同してくれたお客さんが
あなたを指名する。
至ってシンプルにできている。
話を戻すと
お客さんは、施術を受けに来ているのではない。
『 私の体は今後改善していくのかな？』
最大のニーズに
あなたは、どう応えていく？
切り口を何パターン持っていて
どのようなアプローチで応えていく？
もう一度言う。
お客さんは施術を受けに来ているのではない。
【 お客さんの最大のニーズに対して、どう提案・提供をしていくのが施術 】
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昭和48年千葉市生まれの46歳！
【甲地直矢と言えば・・・？】
・超マイペースのB型
・サーフィンオタク
歴26年・海辺に移住しサーフィンを両立させる生活を送る。
・小中高大と水泳部！
バリバリの体育会系
・食べるのが好き！
・座右の銘は「好きなことで生きていく」
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